HOME > 保守サービス:(8)出張保守サービス&技術サポート

(8)出張保守サービス&技術サポート

(8.1)国内

(8.1.1)出張保守サービス

出張保守サービスでは、使用する設備の搬送が限定されるため、修理内容や校正項目が制限されることがあります。出張保守サービスのご依頼の際は事前にご確認ください。
なお、出張保守サービスを行った場合でも、対象製品を引き取らせていただくことがあります。予めご承知おきください。 出張保守サービスでは、以下の料金を申し受けます。

出張保守料金=引き取り保守料金の1.5倍+出張料金+(宿泊費)

(8.1.2)出張技術サポート

お客様指定の場所での技術サポートにつきましては、以下の料金を申し受けます。

出張技術サポート料金=技術料+出張料金+(宿泊費)

(8.1.3)出張料金

出張による保守サービス及び技術サポートにつきましては、サービス拠点から現地までの直線距離(最大160km)にもとづき、最初の1人分として所定の出張料金を申し受けます。
また、2人目以降につきましては1人につき前述の出張料金の0.5倍を申し受けます。

なお160kmを越える地域については、以下の出張料金を申し受けます。

出張料金=交通費(実費)+移動料金(時間単価×移動時間)×人数
なお、出発日時が休日および平日時間外のときは、1.5倍を請求させていただきます。

(8.1.4)宿泊費

作業のため宿泊が生じた場合は、1人1泊ごとに所定の宿泊費を申し受けます。

(8.2)海外

(8.2.1)国内引取りの原則

日本国内保証製品に対する保守サービスは、日本国内での実施を原則としています。お客様が日本国内より持ち出された当社製品に対する保守サービスは、日本国内に引き取った上で実施させていただくことを原則としております。

(8.2.2)海外出張保守サービス

お客様のご要望によりご指定の海外での保守サービスにも対応させていただきます。但し、海外出張保守サービスでは、使用する設備の搬送が限定されるため、修理内容や校正項目が制限されることがあります。又出張保守サービスをお受けできない製品も御座います。海外出張保守サービスのご依頼の際は事前にご確認ください。
なお、出張保守サービスを行った場合でも、対象製品を引き取らせていただくことがあります。予めご承知おきください。海外出張保守サービスでは、以下の料金を申し受けます。

海外出張保守料金=引き取り保守料金+出張料金+渡航費(実費)+搬送費(実費)+宿泊費

(8.2.3)海外出張技術サポート

お客様指定の海外での技術サポートにつきましては、以下の料金を申し受けます。

海外出張技術サポート料金=技術料+出張料金+渡航費(実費)+搬送費(実費)+宿泊費

(8.2.4)海外出張料金

海外出張を伴う保守サービス及び技術サポートは、国・地域にかかわらず所定の出張料金を申し受けます。 なお、出発日時が休日または平日時間外の場合は、1.5倍を請求させていただきます。

ページトップへ ▲